Hoàn tiền & điều chỉnh

Liên hệ sớm

Nếu phát hiện sai cấp học, sai chương trình hoặc thông tin thanh toán không khớp, hãy liên hệ ngay và không thực hiện thêm thanh toán cho đến khi được hướng dẫn.

Biên nhận Stripe

Giữ biên nhận và email dùng khi thanh toán để việc xác minh nhanh hơn.

Liên hệ hỗ trợ thanh toán →

Hoàn tiền & điều chỉnh cần được xem xét theo tình trạng cụ thể

Nếu có vấn đề với một khoản thanh toán, điều đầu tiên là xác định chính xác giao dịch, chương trình và lý do yêu cầu. Không nên giả định rằng mọi khoản thanh toán đều tự động được hoàn lại hoặc mọi trường hợp đều có cùng cách xử lý.

Những tình huống cần liên hệ ngay

• Bạn nghi ngờ đã thanh toán hai lần.
• Số tiền hoặc cấp học không đúng với hồ sơ đã xác nhận.
• Giao dịch hiển thị thành công nhưng bạn không nhận biên nhận.
• Bạn đã thanh toán trước khi hồ sơ được xác nhận và cần làm rõ.
• Có thay đổi quan trọng liên quan đến hồ sơ hoặc chương trình.

Thông tin nên cung cấp

Họ tên, email hồ sơ, chương trình, ngày thanh toán, số tiền và thông tin biên nhận Stripe giúp việc kiểm tra nhanh hơn. Không gửi số thẻ hoặc mã bảo mật qua email.

Không thực hiện thêm giao dịch khi chưa rõ

Nếu bạn không chắc khoản đầu tiên có thành công hay không, hãy kiểm tra Stripe hoặc liên hệ trước. Thanh toán lặp lại có thể tạo thêm vấn đề thay vì giải quyết giao dịch ban đầu.

Điều chỉnh kế hoạch trả góp

Nếu vấn đề liên quan đến lịch hoặc các khoản còn lại, hãy liên hệ để biết quy trình áp dụng cho hồ sơ. Không tự thay đổi số tiền hoặc sử dụng một liên kết của cấp học khác.

Minh bạch trước thanh toán là cách tốt nhất để giảm yêu cầu hoàn tiền

Đó là lý do website hiển thị rõ học phí, tổng trả góp, cấp học và lưu ý xác nhận hồ sơ trước khi trả tiền. Hãy đọc kỹ trước khi thanh toán.